FAQ

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie Zahlungen über PayPal und Apple Pay. Für Bestellungen über [Montant] bieten wir außerdem die zinsfreie Zahlung in 3 Raten über unseren Partner [Nom du partenaire, ex: Alma/Klarna] an.

Absolut. Alle Transaktionen sind dank des SSL-Protokolls (Schloss in der Adressleiste) sicher und entsprechen dem PCI-DSS-Standard. Wir verwenden außerdem das 3D-Secure-System, um Ihre Zahlung bei Ihrer Bank zu validieren und jeglichem Betrug vorzubeugen. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Bankdaten.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bereiten wir sie innerhalb von [24 bis 48 Stunden] vor. Anschließend hängt die Lieferzeit vom gewählten Versanddienstleister ab:

• Standardversand: [3 bis 5 Werktage]
• Expressversand: [24 bis 48 Stunden]

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Adresse berechnet. Sie werden vor der Zahlung angezeigt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters in Echtzeit verfolgen können.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns einen Artikel zurückzusenden, der Ihnen nicht zusagt. Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten sein.

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ an.
• Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Rücksendung veranlassen“.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und legen Sie es dem Paket bei.
• Geben Sie das Paket bei der Post oder an einem PaketShop auf.

Ja, gemäß dem Gesetz unterliegen alle unsere Produkte der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und zum Zeitpunkt des Kaufs vorhandene versteckte Mängel ab.

Nein, Sie können Ihre Bestellung als „Gast“ aufgeben. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen jedoch einfacher verfolgen, Ihre Rücksendungen verwalten und Ihre Adressen für zukünftige Einkäufe speichern.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Informationen“ oder „Adressbuch“, um Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer zu ändern.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung Ihres Erlebnisses verwendet. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie sich an unseren Support wenden (DSGVO-konform).