FAQ

Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), nonché i pagamenti tramite PayPal e Apple Pay. Per gli ordini superiori a [Montant], offriamo anche il pagamento in 3 rate senza interessi tramite il nostro partner [Nom du partenaire, ex: Alma/Klarna].

Assolutamente. Tutte le transazioni sono sicure grazie al protocollo SSL (lucchetto nella barra degli indirizzi) e rispettano lo standard PCI-DSS. Utilizziamo inoltre il sistema 3D Secure per convalidare il pagamento presso la tua banca ed evitare qualsiasi frode. Non memorizziamo mai i tuoi dati bancari completi.

Una volta confermato l'ordine, lo prepariamo entro [24-48 ore]. Successivamente, i tempi di consegna dipendono dal corriere scelto:

• Standard: [3-5 giorni lavorativi]
• Espresso: [24-48 ore]

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso del tuo ordine e al tuo indirizzo. Sono indicate prima del pagamento.

Sì. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere.

Disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per restituirci un articolo che non vi soddisfa. L'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con le etichette.

• Accedi alla tua area clienti, sezione "I miei ordini".
• Seleziona l'articolo e clicca su "Effettua un reso".
• Stampa l'etichetta di reso e inseriscila nel pacco.
• Consegna il pacco all'ufficio postale o presso un punto di ritiro.

Sì, ai sensi della legge, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i vizi occulti esistenti al momento dell'acquisto.

No, puoi effettuare l'ordine come "Ospite". Tuttavia, creare un account ti consente di tracciare più facilmente i tuoi ordini, gestire i resi e salvare i tuoi indirizzi per i tuoi acquisti futuri.

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I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare il tuo ordine e migliorare la tua esperienza. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento contattando il nostro supporto (conformità al GDPR).