Veelgestelde vragen
Boetiek
Wij accepteren de belangrijkste betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express), evenals betalingen via PayPal en Apple Pay. Voor bestellingen boven [Montant] bieden wij ook betaling in 3 termijnen zonder extra kosten aan via onze partner [Nom du partenaire, ex: Alma/Klarna].
Absoluut. Alle transacties zijn beveiligd dankzij het SSL-protocol (hangslot in de adresbalk) en voldoen aan de PCI-DSS-norm. We gebruiken ook het 3D Secure-systeem om uw betaling bij uw bank te valideren en fraude te voorkomen. We slaan uw volledige bankgegevens nooit op.
Zodra uw bestelling is bevestigd, bereiden we deze voor binnen [24 tot 48 uur]. De levertijd is vervolgens afhankelijk van de gekozen vervoerder:
- Standaard: [3 tot 5 werkdagen]
- Express: [24 tot 48 uur]
Verzending, retourzending, garantie
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en uw adres. Ze worden vóór betaling weergegeven.
Ja. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen op de website van de vervoerder.
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een artikel dat niet naar wens is, aan ons te retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met de labels.
- Log in op uw klantruimte en ga naar het kopje "Mijn bestellingen".
- Selecteer het artikel en klik op "Retourneren".
- Print het retourlabel en doe dit in het pakket.
- Lever het pakket in bij het postkantoor of een afhaalpunt.
Ja, conform de wet hebben al onze producten recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en verborgen gebreken die op het moment van aankoop aanwezig waren.
Klantenrekening
Nee, u kunt bestellen als "gast". Het aanmaken van een account stelt u echter in staat om uw bestellingen gemakkelijker te volgen, uw retourzendingen te beheren en uw adressen op te slaan voor toekomstige aankopen.
Log in op uw account en ga naar de sectie "Mijn gegevens" of "Adresboek" om uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en uw ervaring te verbeteren. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. U kunt uw account op elk moment laten verwijderen door contact op te nemen met onze klantenservice (conform de AVG).